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リーダーは夢を語りなさい~TESSEIの奇跡~

2016/04/13

皆さんこんばんは。おそうじ本舗本山本庄店の佐藤です。

昨日紹介しました、新津春子さんの本と同時購入した、矢部輝夫さんの「リーダーは夢を語りなさい」を読んでます。

新幹線の清掃会社「TESSEI」。モチベーションの上がらない掃除のおばちゃん集団に、仕事の誇りを与え、「やる気」と「おもてなし」が満ち溢れる掃除のプロ集団に変革させた奇跡の実話です。

かの有名なハーバードビジネススクールの教材にもなりました。

ハーバードビジネススクールに通うエリートにこの話を取り上げた教授が質問します。

「モチベーションがあがった理由は何?」

生徒が答えます。「優秀なスタッフになれば、給料が上がるシステムを作ったから。」などと報酬や待遇に関わる答えばかり。

矢部さんがやったのは、給料や待遇のアップではありません。仕事に誇りを持たせる言葉をかけ続けただけです。

「あなたは掃除のおばちゃんじゃない。新幹線という世界最高技術をもった、乗り物をクリーンにするプロ集団なんです。」

私も代表として、従業員雇用をする際の参考にしたく思います。